ETIKA & TANGGUNGJAWAB SOSIAL

Pada masa kini, isu tanggungjawab sosial dan etika sering menjadi bahan bualan masyarakat. Tanggungjawab sosial sesebuah organisasi yang berorientasikan perniagaan dan keuntungan (for-profit business organization) menjadi sasaran utama pihak media massa dan masyarakat. Perkara ini berlaku kerana organisasi perniagaan ini mengawal sebahagian besar sumber bahan mentah yang ada untuk mengeluarkan produk dan perkhidmatan untuk masyarakat di persekitaran organisasi tersebut. Sama ada organisasi ini bertanggungjawab atau tidak bertanggungjawab kepada masyarakatnya, mereka tetap menjadi perhatian.

Adakalanya kita mempersoalkan sama ada organisasi ini telah melaksanakan tanggungjawab mereka kepada masyarakat. Kadang-kala kita bertanya sejauhmana peranan/ sumbangan mereka dan bagaimana mereka memperbaiki kualiti perkhidmatan organisasi ini kepada masyarakat. Sekiranya kita merasakan bahawa sesebuah organisasi itu tidak bertanggungjawab kepada masyarakat, kita ingin mengetahui sebab dan langkah yang akan diambil bagi memperbaiki keadaan tersebut.

Walau bagaimanapun, kita tidak selalunya menilai perkara yang negatif sahaja, tanggungjawab organisasi juga sering dilihat dari sudut positif. Contohnya sebuah kilang kain di Malden, US, milik Aaron Feuerstein. Semasa berlaku kebakaran, kilangnya telah musnah akibat kebakaran tersebut. Walau bagaimanapun, menyedari tanggungjawab sosialnya kepada pekerja-pekerja beliau, Aaron telah membayar gaji kepada semua pekerjanya sehinggalah kilang tersebut siap dibina semula. Perbuatan ini menjadikan Aaron seorang yang terkenal dengan seorang pengurus yang beretika dan bertanggungjawab kepada masyarakatnya.

Sebaliknya, terdapat sesetengah pendapat yang menentang bahawa organisasi mempunyai tanggungjawab sosial terhadap masyarakatnya. Mereka mengatakan bahawa organisasi sememangnya mempunyai tanggunjawab sosial tetapi bukan kepada masyarakat atau individu di dalam organisasi itu sendiri, sebaliknya tanggungjawab sosial tersebut adalah terhadap pemegang-pemegang saham syarikat. Kenapa? Hal ini terjadi disebabkan oleh kepentingan ekonomi yang menjadi keutamaan. Organisasi perlu menjaga kepentingan sosial pemegang-pemegang saham ini kerana mereka yang menentukan untung-rugi sesebuah organisasi tersebut. Justeru, organisasi ini mempunyai tanggungjawab sosial kepada pemegang saham mereka dan bukannya kepada masyarakat atau individu dalam organisasi itu sendiri.

Terdapat dua kesan yang berbeza kepada tanggungjawab sosial sesebuah organisasi apabila ia melibatkan jangka masa pendek atau panjang. Kunci utama untuk melihat perbezaan ini ialah dari segi tanggungjawab sosial dan tindak-balas sosial. Tanggungjawab sosial merupakan kewajipan melakukan sesuatu yang baik terhadap masyarakat di persekitaran organisasi bagi mencapai matlamat jangka panjang. Kewajipan ini perlu dipenuhi kerana ia merupakan satu perbuatan yang bermoral dan beretika. Contoh yang sering digunakan ialah seperti menganjurkan program kesedaran terhadap alam sekitar. Sesebuah organisasi seperti syarikat pengeluar minuman tin atau minuman kotak, sedar akan kewajipan mereka menjaga alam sekitar, justeru adalah menjadi tanggungjawab organisasi tersebut untuk memberikan maklumat kepada masyarakat tentang perkara tersebut. Salah satu cara yang dilakukan oleh syarikat terbabit ialah dengan menggunakan lambang/logo “kitar semula” dalam setiap produk keluaran mereka.


Bagi kesan jangka pendek atau sederhana pula, matlamat organisasi lebih kepada tindak-balas sosial kepada persekitaran. Ini kerana organisasi mempunyai keperluan untuk bertindak-balas terhadap perubahan norma/kebiasaan dan permintaan masyarakat pada ketika itu. Perubahan sosial yang berlaku dalam masyarakat akan menjadikan organisasi lebih bertindak-balas kerana sedar bahawa ia penting kepada keperluan masyarakat. Contohnya, organisasi bertindak-balas dengan kempen membantu rakyat Afrika yang kebuluran dengan melancarkan produk baru di mana hasil jualan produk tersebut akan disalurkan kepada rakyat kebuluran di Afrika.

Bagaimana pula dengan individu yang bekerja dengan organisasi yang mengeluarkan produk atau perkhidmatan yang boleh memberi kesan buruk/negatif kepada masyarakat. Adakah mereka masih boleh menjadi seorang yang beretika dan bertanggungkawab kepada sosialnya? Contohnya individu yang bekerja dengan syarikat tembakau, pengeluar arak atau produk racun serangga. Saya lebih suka menggunakan contoh syarikat tembakau kerana ia lebih dekat dengan masyarakat. Bagi mereka yang bekerja dengan syarikat ini, masih boleh menjalankan tanggungjawab sosial mereka terhadap masyarakat walaupun menyedari produk mereka boleh mendatangkan kemudaratan kepada pengguna.

Salah satu usaha yang boleh dilakukan ialah dengan memberi maklumat atau penerangan tentang kesan yang akan dihadapi sekiranya produk tersebut digunakan dengan jumlah yang berlebihan tanpa mengikut had yang telah ditetapkan. Adakalanya amat sukar untuk individu yang bekerja dengan organisasi seperti ini untuk melaksanakan tanggungjawab sosial dan mempersoalkan siapa sebenarnya yang perlu melaksanakan tanggungjawab tersebut. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna mereka adalah orang yang tidak bertanggungjawab. Mereka boleh melaksanakan tanggungjawab tersebut dengan bekerjasama dengan pengurus dan organisasi untuk memastikan maklumat tentang pilihan yang baik dan tindakan yang betul menggunakan produk tersebut sampai kepada masyarakat.

Setiap organisasi mempunyai budaya yang berbeza dan budaya ini melambangkan nilai sesebuah organisasi yang menjadi panduan untuk membuat keputusan atau mengambil tindakan. Pengurusan yang berasaskan prinsip/nilai yang baik merupakan organisasi yang mempunyai kewajipan dan bertindak-balas kepada masyarakat di persekitaran organisasinya. Nilai ini merangkumi semua komponen sosial di dalam organisasi tersebut dan mereka mempunyai tanggungjawab untuk menbuat keputusan dan mengambil tindakan yang telah dipersetujui oleh semua pemegang saham syarikat.

Seseorang pengurus sesebuah organisasi tidak membezakan standard etika antara urusan peribadi dan aktiviti pekerjaan mereka. Masyarakat melihat seseorang pengurus itu sebagai seorang yang beretika, bertanggungjawab dan bermoral tinggi. Walau bagaimanapun, sama ada kita sedar atau tidak, kadang-kala pengurus ini boleh mendorong kita untuk melakukan sesuatu yang tidak beretika disebabkan oleh proses, sistem atau ganjaran yang dijanjikan oleh organisasi. Perkara ini bergantung kepada keadaan atau situasi kerja dan organisasi yang berbeza. Namun begitu, setiap pengurus tidak mempunyai dua set standard etika yang berbeza, sebaliknya mereka dilihat sebagai seorang yang bermoral dan bertanggungjawab.

Budaya sesebuah organisasi boleh membentuk etika dan perangai pekerja mereka agar bertanggungjawab kepada masyarakat. Salah satu cara yang berkesan ialah dengan memberi dorongan dan ganjaran terhadap pekerja yang beretika dan berkelakuan baik kepada masyarakat di persekitaran organisasi. Sekiranya pekerja ini melihat kelakuan beretika ini sebagai sesuatu yang penting dan mendapat galakan, maka mereka akan menjadikannya sebagai suatu pegangan atau amalan.

Contonhnya, sebuah syarikat pengeluar barangan penjagaan diri yang terkenal, iaitu Tom’s Of Maine, budaya yang diamalkan ialah mewajibkan seseorang pekerja itu membuat penilaian dari segi etika (light of the ethical values) sebelum membuat keputusan. Pekerja-pekerja syarikat menyedari akan kepentingan mengikut budaya ini dan mereka akan diberi ganjaran yang sepatutnya jika mengikut budaya tersebut. Sebaliknya, jika mereka membuat keputusan tanpa merujuk kepada budaya ini, mereka dengan sendirinya akan menyedari kesilapan yang dilakukan dan akan mempertimbangkan semula keputusan yang telah dibuat agar selaras dengan budaya yang dipegang oleh organisasi tersebut. Kesedaran inilah yang dibentuk oleh budaya syarikat tersebut agar pekerja mereka lebih beretika.

Walau bagaimanapun, terdapat keperluan untuk pengurus itu mengubah tingkah laku sosial mereka sekiranya mereka ingin membuat hubungan dagangan/perniagaan di negara lain. Ini kerana setiap negara mempunyai etika yang berbeza, dan sesetengah negara seperti US membenarkan amalan rasuah dan menganggapnya sebagai suatu amalan yang biasa. Perbezaan sosial, politik, dan budaya setiap negara akan mempengaruhi etika sesebuah organisasi yang beroperasi di negara tersebut. Contohnya, amalan rasuah atau pemberian ganjaran wang di kalangan kakitangan kerajaan adalah satu kesalahan besar di Mesir. Justeru, Syarikat Coca-Cola mengambil langkah dengan menaja projek penanaman pokok buah-buahan bagi membolehkan produk mereka dipasarkan di negara tersebut.

BUDAYA DAN PERSEKITARAN ORGANISASI

Budaya & Persekitaran Organisasi


Pengurus omnipotent (maha berkuasa) = merupakan pengurus yang bertanggungjawab ke atas kejayaan atau kegagalan sesebuah organisasi.

Pendapat mengenai pengurus yang omnipotent melihat pengurus sebagai seorang yang sangat berkuasa, mempunyai pengetahuan tentang semua perkara dan dapat melihat semua situasi. Tindakan pengurus merupakan penyebab utama kejayaan atau kegagalan sesebuah organisasi. Salah satu contoh yang paling baik untuk menerangkan pengurus omnipotent ini ialah pengurus di negara Jepun. Sekiranya berlaku peristiwa atau kejadian yang boleh menjatuhkan martabat atau keuntungan syarikat, pengurus menjadi orang pertama yang dipersalahkan dan berhenti kerja. Ada juga yang sanggup membunuh diri.

Walau bagaimanapun, dalam dunia realiti, pengurus bukanlah seorang yang berkuasa sepenuhnya ke atas kejayaan atau kegagalan sesebuah organisasi. Terdapat faktor-faktor luaran yang menjadi pemangkin kepada kejayaan dan kegagalan ini. Contohnya dalam organisasi kewangan atau pelaburan, hipotesis pasaran cekap mengatakan bahawa harga saham dapat menggambarkan ekonomi dan syarikat yang disenaraikan dalam bursa saham. Berdasarkan hipotesis ini juga, tiada seorang individu yang dapat menandingi pasaran saham. Sebaliknya, bagi penganalisis bursa saham Wall Street, mereka percaya bahawa kejayaan atau kegagalan seseorang pelabur/syarikat adalah bergantung kepada tuah/nasib.

Sebagai kesimpulannya, pengurus mempunyai pengaruh terhadap kejayaan atau kegagalan organisasi. Walau bagaimanapun pengaruh tersebut bukanlah faktor utama perkara ini berlaku kerana pengurus bukanlah seorang yang berkuasa dan bukan juga seorang yang lemah.


Budaya organisasi

Setiap organisasi mempunyai budayanya sendiri. Budaya yang dipegang oleh organisasi merupakan sesuatu yang boleh didefinisikan sebagai cara/kaedah yang betul untuk melakukan sesuatu. Setiap organisasi ini mempunyai ciri-ciri yang tersendiri yang perlu ada pada pekerja mereka. Pengurus akan memberi ganjaran kepada pekerja yang menurut budaya yang diterapkan tetapi akan menghukum pekerja yang tidak mematuhi budaya tersebut. Setiap ciri-ciri, amalan, perbuatan, ganjaran dan hukuman adalah berbeza antara organisasi.

Budaya organisasi selalunya akan stabil dan tidak berubah berdasarkan kepada kaedah merekrut pekerja dan bagaimana pekerja itu mengadaptasikan diri kepada budaya sesebuah organisasi. Organisasi akan mengambil pekerja yang boleh menerima budaya yang diamalkan. Setelah berjaya, pekerja ini akan melalui proses orientasi dan latihan bagi membentuk mereka selaras dengan apa yang dikehendaki oleh organisasi tersebut. Justeru, organisasi selalunya akan memilih, menarik dan mengekalkan mereka yang mempunyai ciri-ciri umum (common characteristics). Ciri-ciri umum inilah yang akan menjadi penghalang utama kepada perubahan budaya sebaliknya dapat mengekalkan kestabilan budaya tersebut.

Bagaimana kita boleh mengetahui budaya yang diamalkan oleh sesebuah organisasi? Terdapat beberapa perkara yang boleh dilakukan bagi mengenalpasti budaya yang diamalkan oleh organisasi di mana kita ingin bekerja. Antaranya ialah;
1. Perhatikan keadaan sekeliling pejabat - kenalpasti sekiranya ada papan tanda tertentu, gambar, cara berpakaian, perabot pejabat
2. Dengan siapa anda akan bertemu? Dapatkan maklumat siapa yang akan menemu-duga anda. Kenalpasti bakal rakan sekerja, eksekutif senior, pengurus dari jabatan lain dll.
3. Bagaimana anda mengenalpasti ciri-ciri kakitangan organisasi tersebut? Kenalpasti sama ada mereka mempunyai ciri-ciri formal, kasual, serius/bersungguh-sungguh, ceria semasa bekerja.
4. Selidik sekiranya organisasi tersebut mempunyai undang-undang atau tatatertib yang ditetapkan dalam manual polisi personaliti. Sekiranya ada, sejauhmana kandungan manual tersebut mudah untuk difahami.
5. Bertanya soalan kepada kakitangan di organisasi tersebut dan sebaiknya ajukan soalan yang sama dengan kakitangan yang berbeza bagi melihat sama ada mereka mempunyai pendapat yang sama tentang organisasi tersebut. Sekiranya pendapat mereka sama bermakna budaya yang diamalkan di organisasi tersebut adalah kuat dan stabil.

Kestabilan sesuatu budaya itu adakalanya baik dan kadang-kala buruk/negatif. Kestabilan budaya organisasi dalam keadaan baik/positif sekiranya organisasi berhadapan dengan keadaan persekitaran yang kekal dan tidak berubah. Budaya yang stabil ini akan bertindak menyatukan organisasi tersebut dengan menyediakan panduan kepada pekerja tentang apa yang patut diperkatakan dan apa yang perlu dilakukan. Budaya yang tidak stabil atau negatif pula berlaku sekiranya budaya itu berhadapan dengan situasi atau persekitaran yang dinamik. Sesetengah keadaan, budaya seperti ini akan menjadi halangan utama kepada perubahan yang ingin dilakukaan dan ia menghadkan keupayaan organisasi untuk beradaptasi dengan keadaan persekitaran.

Budaya organisasi yang kuat akan menghalang/menghadkan idea yang baru dan perubahan sekiranya budaya tersebut tidak menerima pendapat yang boleh menyebabkan berlaku konflik di kalangan ahli-ahli dalam organisasi. Sesetengah budaya yang kuat adakalanya boleh menerima budaya yang baru dan membenarkan pertentangan pendapat. Walau bagaimanapun, daripada kajian dan pengumpulan data yang dibuat menunjukkan perkara sebaliknya.

Bagi pengurus yang mempunyai budaya yang bertentangan dengan budaya organisasi selalunya tidak akan berada lama dalam organisasi. Sekiranya terdapat pengurus yang tidak bersetuju dengan budaya yang diamalkan, organisasi tidak akan mengambil inisiatif untuk memujuk atau mengubah pandangan pengurus mereka. Begitu juga dengan pengurus tadi menyedari pertentangan budaya ini menyebabkan kadar kepuasan bekerja akan menurun dan mereka mula mecari peluang kerja di organisasi yang lain. Perbezaan pendapat tentang budaya organisasi ini merupakan punca utama pengurus dipecat atau meletak jawatan.


Persekitaran organisasi

Seseorang pengurus akan mengenalpasti persekitaran organisasinya dengan menentukan siapa yang lebih mempengaruhi pencapaian organisasi. Persekitaran organisasi ini termasuklah pelanggan, pesaing, pembekal, agensi kerajaan, media dan kumpulan yang mempunyai hak istimewa terhadap organisasi tersebut. Contoh mudah yang boleh diberikan ialah perbandingan di antara Boston University (sekolah swasta) dan University of Massachusetts (sekolah kerajaan) yang terletak 5 kilometer antara satu sama lain. Persekitaran yang dapat dikenalpasti bagi Boston Uni ialah para alumni kerana sejumlah dana yang disalurkan adalah daripada alumni mereka. Manakala U-Mass pula, persekitaran yang dikenalpasti boleh mengancam pencapaian organisasi tersebut ialah kerajaan tempatan kerana dana yang disalurkan bergantung kepada bajet kewangan kerajaan tempatan.

Organizational Culture & Enviroment

Omnipotent managers = managers are directly responsible for success or failure of an organization.

Omnipotent view sees managers as all powerful and they are the direct cause of an organization’s success or failure. The view refers to being all powerful and managers are all knowing and all seeing. The examples for omnipotent managers are Japanese manager. When a Japanese firm is involved in scandal or a disaster, the CEO typically resigns and some even commit suicide.

But in reality, managers are not all powerful. There are forces that are outside the influence of managers. For example, in finance we have the efficient-market-hypothesis. The hypothesis says that stock prices tend to reflect everything know about the economy and any given company. Based on this hypothesis, no individual is going to be able to beat the market. On the other hand, the Wall Street analysts think that any successes beyond average advances are attributed to luck.

As a conclusion, managers do have some influence over organizational success or failure but they are neither impotent nor all powerful.


Organizational culture

Every organization has a culture. Cultures in organizations are defines the proper ways things are to be done. Every organizational has certain characteristics it prefers in employees. It rewards certain behaviours and penalizes others. These employees characteristics, rituals, practices, rewards and penalties differ from organization to organization.

Organization’s cultures tend to be stable and unchanging because of the way people hired and socialized into an organization. New employees will selected by looking at who will fit into the organizations. Once hired, they are given orientations and training that shapes them even more into the type of employee the organization wants. Organizations tend to select, attract and retain people with common characteristics. The common characteristics will act as a major barrier to change and keep cultures stable and unchanging over time.

How can we know what organization’s culture is like? There are few things that we can do to learn about a potential organizational culture;

1. Observe the physical surroundings - by paying attention to signs, pictures, and style of dress, length of hair, office furnishings and arrangements.
2. With whom did you meet? - are you going to see your immediate supervisor, potential colleagues, managers from other department, senior executives and so forth.
3. How would you characterize the style of the people you met? - are they casual, formal, serious or jovial?
4. Does the organization have formal rules and regulations set out in a personnel policy manual? If so, how detailed are these policies?
5. Ask questions of people with whom you meet. Don’t afraid to ask a same question of different people to check of their degree of agreement.

Stability of culture can be good and can be bad. The stability is good when organization faces a relatively unchanging environment. A stable culture acts as a social glue that holds the organization together by providing appropriate standards for what employees should say and do. A stable culture is negative when organization faces a dynamic environment. In such cases, the culture restricts and limits the ability of the organization to adapt. It acts as a major barrier to change.

Strong cultures can limit new ideas and change if the culture is risk-aversive and is intolerant of conflict. Some strong cultures are effective at stimulating new ides and encouraging dissenting voices. But from observation and collecting data, suggest there are far more strong cultures that inhibit such behaviours.

Managers who are not fit in the organization’s cultures don’t tend to last very long. The organization isn’t likely to reward managers who are seen as misfits. And as these managers become aware of the incongruence, their satisfaction decreases and they begin to look for other opportunities in other organizations.


Organization’s environment

A manager assesses who is in his/her environment by determining who outside the organization can affects its performance. Look at customers, suppliers, competitors, government agencies, media and special interest groups. The organizations will find out who among these outsiders will create environmental uncertainty (degree of change and complexity in the organization’s environment). For example Boston University (private school) and University of Massachusetts (public school). Both university are located within 5 miles of each other and both are at Boston. For Boston Uni., it relies on alumni and friends for its financial resources, but for U-Mass relies on state legislature for much of its budget. From this examples, we find that the outsiders that can affects Boston Uni. and U-Mass perfomances is the alumni and the state legislature respectively.

History / Origins of Mangement

Management history / Origins of management


There are two significant historical events that lead to management study. They are;

1. Division of labor
Also known as job specialization. Stated by Adam Smith in 1776, concludes that division of labor increased productivity by increasing each workers skill, saving time lost in changing task, and by creating labor-saving inventions and machinery.

2. Industrial revolution
The substitution of machine power for human power, which made it more economical to manufacture goods in factories rather than at home. Large efficient factories need one person to forecast demand, ensure that enough material for making the products, assign tasks to people, direct daily activities and so forth. And the person is the manager.

An understanding of this history makes you appreciate current practices and realize that, in today’s global market, success can be fleeting if managers become complacent.



Development of major management theories;

1. Scientific management

Found by Frederick W. Taylor. He made important contributions to scientific management theory and known as the father of scientific management. He stated 4 principles of management. Taylor’s focus was on the factory floor because that’s where he thought the greatest increase in productivity. He scientifically applying different combination of procedures, techniques and tools and he put the right person on the job. He believes it was management’s job to instruct workers to do their job “the one best way”.


2. Administrative management

Found by Henry Fayol. He identified 5 functions of managers; planning, organizing, commanding, coordinating and controlling. His belief that management was an activity common to all business practitioners, government agencies and even in home. He also develops 14 principles of management. His theory focused on describing what managers do and what constitutes good management practice.


3. Bureaucracy management

Found by Max Weber. It is a form of organization characterized by division of labor, a clearly defined hierarchy, detailed rules and regulations, and impersonal relationship.


4. Behavioral approach of management

Organization behaviour is the study of people at work. Hawthorne studies were most important contribution, started as scientific management experiment and went through several phases including illumination phase and group studies. A Hawthorne study is done during the 1920s and 1930s that provided new insights into individual and group behaviour. The conclusion to the studies is people’s behaviour and attitudes are closely related. It led to a new emphasis on human behaviour factor in the management of organizations. The studies provided the transition from mechanistic view of workers to a more humanistic view.



Systems perspectives

This system is a good way to view organizations because it reflects how organizations really work. There are two aspects you need to understand about systems perspectives;

1. Continuous cycle - organizations need resources (inputs) in order to functions. The organizations will process the input to get the output (goods & services). If the consumers purchase or use the organization’s output, the financial resources (profit) will flow back to the organization so that additional resources can be obtained.
2. Concept of open systems – important for understanding how organizations function. Organization are open (interact with and influences its environment). The organization obtains the resources (input) from environment and processes it into output. Then the output will placed (market) in the environment.



Contingency approach

Contingency approach/perspective can be describe as “if, then” (if this is the way my situation is, then this is the best way for me to manage). In contingency perspective, the way to manage ‘depends on the situation’. In management approach, it says that organizations are different, will face different situations (contingency) and require different ways of managing. In contingency theory, ‘a common body of knowledge is needed for different situations’. Because of this differences in managerial situation, it doesn’t mean that we can’t develop common information (common body of knowledge) for understanding how best to manage in those situations.

Introduction to management

What is management?


According to Robbins and Mary Coulter (Management – 9th edition) management include coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively.

Managers must make sure that all the works or activities are effectively and efficiently done by the people who are responsible for doing them.

Efficiency and effectiveness in management;
- efficiency means that all the resources are wisely used (low waste). The efficient managers will use a small amount of resources to get the most output for organization to market it.

- effectiveness is an ends with goal attainment. The effective managers doing the right things to meet the organization’s goals.

When the managers use the resources wisely but not getting the organization’s goal, means the managers are efficient but no effective. On the other hand, if the managers succeeded in attaining the organization’s goal by using all the resources, that means the managers are being effective but not efficient. All in all, the management strives for high efficiency and high effectiveness.

Why study management?

You may not understand how studying management is going to help you in your career. But we can explain the importance of studying management by looking at at these 3 things, i.e.:

1. The universality of management
Management is needed in all types of organization, all sizes of organization, all organizations levels and even needed in all organizational areas manufacturing e.g. marketing, human resources, accounting, information technology, etc.

2. The reality of work
Either you are going to be a manager or be managed, you need to learn about management. If you decided want to be a manager, you can practise good management skills by taking the management course. But if you want to work with a manager and be managed, you still need to take management course because it will educate you on way of your boss will behave and how organization functions.

3. Challenges and rewards of being a manager
You need to know and understands what are the challenges of being a manager and what are the rewards for being a good manager.

In addition, you need to understand the importance of studying management by looking at the management functions (planning, organizing, leading & controlling) and management tasks.



*** For this post, i wrote this "introduction to management" so that you can get a picture of what management is all about... Read and memorize these notes ARE NOT a wise thing to do. The best thing that you should do is to read the notes, understand it, jot down questions that you need to ask and try to find the answer. If you still don't get the picture/answer for your question, you can leave a comment. Tq. STRIVE TO EXCELL...